Research on the Resilience Increases of Families with Disabled Children by Tourism Volunteers from the Perspective of Leisure Activities

doi:10.12054/lydk.bisu.229

Abstract

Abstract:

Families with disabled children (FWDC) bear considerable pressure to participate in leisure activities. In this study, 15 groups of FWDC who had been helped by tourism volunteers were interviewed about stress in leisure activities and feelings about interacting with volunteers. The results were as follows:1. Active participation in leisure activities can improve the resilience of FWDC; 2. Tourism volunteers can help FWDC have a new interpretation and cognition of stressful events during leisure activities. Therefore, the study concluded that (1) before participating in leisure activities, tourism volunteers should focus on cultivating their own personality traits to be open, pleasant, and responsible; and (2) in the process of participating in leisure activities, tourism volunteers should help FWDC with obstacles and pressure to be a “valuable experience” or “growth opportunity,” providing technical assistance to FWDC in terms of self-cognition, self-improvement, tourism demands, and social resources. Tourism volunteers should also help FWDC build resilience to have optimistic acceptance, a vision of the future, and the significance of adversity through communication, interaction, and emotional connections. The interview analysis also revealed many obstacles and problems in the actual operation process of tourism volunteers participating in the family leisure activities of children with disabilities. Establishing and improving the participation mechanisms of tourism volunteers and cultivating excellence are important tasks for future research. This study provides a new perspective on the significance of tourism volunteers' work.

Key words: tourism volunteers, families with disabled children (FWDC), family resilience, leisure activities

摘要：

残障儿童家庭在参与休闲活动过程中承受着种种压力。本研究对15组曾得到旅游志愿者帮助的残障儿童家庭，就休闲活动中的压力事件及与志愿者的互动感受等相关问题进行了访谈研究，发现：（1）积极参与休闲活动可提升残障儿童家庭的抗逆能力；（2）旅游志愿者可以帮助残障儿童家庭对休闲活动过程中的压力事件进行新解读和新认知。本文认为：（1）在休闲活动开展前，旅游志愿者自身应注重培养开放性、宜人性、责任性的人格特征和魅力；（2）在休闲活动过程中，旅游志愿者应通过沟通互动和情感联结的方式帮助残障儿童家庭将活动中遇到的障碍、危机和压力视为一种宝贵经验和成长机遇；（3）旅游志愿者可以在自我认知、自我提升、旅游需求、社会资源等方面给予残障儿童家庭技术援助，以帮助残障儿童家庭发展乐观接纳、未来设想和逆境成长的抗逆能力。本文为探讨旅游志愿者的工作意义提供了新的思考视角。

关键词: 旅游志愿者, 残障儿童家庭, 家庭抗逆力, 休闲活动

CLC Number:

ZHANG Yan, DONG Xuewang, SUN Minghao. Research on the Resilience Increases of Families with Disabled Children by Tourism Volunteers from the Perspective of Leisure Activities[J]. Tourism and Hospitality Prospects, 2023, 7(4): 76-95.

张延, 董雪旺, 孙明昊. 休闲活动视角下旅游志愿者对残障儿童家庭抗逆力提升研究[J]. 旅游导刊, 2023, 7(4): 76-95.

Figures/Tables 4

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编号 No.	性别 Sex	年龄 Age	障碍类型 Disable type	照顾者Caregiver	地域 Region
1	男	6	自闭症	父母	浙江省
2	女	6	视障	父母	浙江省
3	女	6	自闭症	父母	浙江省
4	女	3	视障	祖父母	浙江省
5	女	3	自闭症	母亲	湖南省
6	男	4	自闭症	父母	浙江省
7	男	6	视障	父母	江西省
8	女	5	听障	外祖母	浙江省
9	男	6	自闭症	母亲	浙江省
10	男	6	肢体残障（中度）	父母	浙江省
11	女	3	肢体残障（重度）	母亲	河南省
12	男	4	自闭症	母亲	浙江省
13	女	3	肢体残障（重度）	祖父母	山东省
14	女	5	视障	父母	吉林省
15	男	5	自闭症	父母	浙江省

编号 No.	性别 Sex	年龄 Age	障碍类型 Disable type	照顾者Caregiver	地域 Region
1	男	6	自闭症	父母	浙江省
2	女	6	视障	父母	浙江省
3	女	6	自闭症	父母	浙江省
4	女	3	视障	祖父母	浙江省
5	女	3	自闭症	母亲	湖南省
6	男	4	自闭症	父母	浙江省
7	男	6	视障	父母	江西省
8	女	5	听障	外祖母	浙江省
9	男	6	自闭症	母亲	浙江省
10	男	6	肢体残障（中度）	父母	浙江省
11	女	3	肢体残障（重度）	母亲	河南省
12	男	4	自闭症	母亲	浙江省
13	女	3	肢体残障（重度）	祖父母	山东省
14	女	5	视障	父母	吉林省
15	男	5	自闭症	父母	浙江省

范畴 Category	概念 Conception	访谈文本中的原始代表语句 Original representative statement in interview text
自我认知 Self-cognition	实现自我认知 Achieve self-cognition	第一次遇到志愿者，她帮助孩子学习了很多知识（case 1）
自我提升 Self-improvement	实现成就感 Sense of achievement	每次遇到志愿者同志，都能明显感到他（孩子）的变化……当然我们不去和别的小孩比，就是和自己比，明显能感觉到他（孩子）的进步（case 15）
安全隐患 Hidden danger	安全引导 Security guidance	他（孩子）会推开你的手想自己走，路上有那么多车，但是有志愿者大姐姐带着，他就很乖很乖（case 1）
	规范意识 Standardization consciousness	他（孩子）会一直去开路上的那些门，只要有门他就会去开门，所以会打扰到别人，后来那个志愿者姐姐来了，情况马上就好了，孩子马上就规矩了，我们真的很开心（case 1）
	信息保障 Information assurance	从去年到现在，我们去过一次江西，对地方不熟悉，但是志愿者是当地人，他（志愿者）介绍了很多非常有用的信息（case 4）
收益和收获Benefits and gains	素养培养 Ability training	这几次都遇到了素质特别高的志愿者，所以每次旅游我们都感觉有新获得吧，不仅仅是孩子（case 2）
	家庭凝聚力 Family cohesion	每次出门都要全家人出动，本来大家都很累，但是那个大学生（志愿者）一来，感觉（孩子）配合度就很好了（case 10）
	建立联结 Establish link	以前他（孩子）都是一定要妈妈带，不要爷爷奶奶，但是自从遇到了那个志愿者，后来他（孩子）就愿意和别人说话了，对陌生人的表现也变好了（case 9）
组织目标 Organizational objectives	目标期许 Target expectation	真的很希望在每一个景点都能遇到旅游志愿者啊，那该多么好（case 5）
	条件期许 Conditional expectation	现在我们家的经济条件还不行，我老公失业，我遇到的志愿者真的很好，他（志愿者）离开之后还寄来了一些书给我们（case 11）
	引发期望 Raise expectation	虽然现在还有疫情，但是遇到志愿者就感觉事情简单了很多（case 8）
旅游需求 Tourism demand	安全需求 Security requirements	他（孩子）不听话啊，会乱跑乱转，还会突然间走散，这个是最担心的，所以我们最需要能照顾到安全的旅游志愿者（case 9）
	社会关爱 Social care	我们孩子没有太多过激行为，但是会一直动来动去，影响到其他人，志愿者有提醒过我们，问我们有什么需求（case 6）
	公共交通 Public transportation	出门会遇到志愿者，有次在景区门口，志愿者免费帮我们开电瓶车送到景区里（case 11）
社会资源 Social resources	酒店住宿 Hotel accommodation	完全没想到旅游会遇到这些问题，但是志愿者张先生非常专业，帮我们一一化解了难题，尤其是在酒店住宿的时候，他帮我们解决了好多问题（case 9）
社会资源 Social resources	旅行社 Travel agency	小李是旅行社的志愿者，真的很幸运能认识他，我们出去旅游都是特意预订他在的团队，他会很细心地帮我们特别安排一楼的房间，孩子上下大巴不方便的时候，小李常常帮我把孩子直接背下来呢（case 13）
人格需求Personality needs	开放性人格 Open personality	志愿者会给我们小朋友送礼物哦，真的是很惊喜（case 11）坐火车十几个小时，小朋友真的很闹，会打扰别人，别人会很烦他（孩子），还好那次遇到了志愿者（case 15）
	宜人性人格 Pleasant personality	我们遇到的那个志愿者真的特别好，帮我们排队的时候照顾发脾气的小朋友，真是让我舒了一口气啊（case 6）那个志愿者很不错，但是太性急了，想帮我们推轮椅，竟然把轮子都撞坏了……（case 13）
	责任性人格 Responsible personality	这次在旅途中，小朋友突然生病了，吐了两天，真是让我精疲力竭啊。尽管如此，我还是非常欣慰这次遇到了志愿者小王，他具有丰富的医疗照顾知识，十分负责，对我们这次旅游帮助极大（case 4）
旅游行为 Tourism behavior	正面影响 Positive impact	热情、可爱的志愿者晓红姑娘总是和孩子说话，这次旅游之后感觉孩子胆子大了很多，虽然还表达不清楚，但是已经敢讲，这在康复学校都学不到（case 12）
旅游行为 Tourism behavior	负面影响 Negative effect	最近两次旅游都没有再遇到任何志愿者，唉，好累，玩完回来之后，觉得原来好不容易培养的基本能力都退步了（case 6）

范畴 Category	概念 Conception	访谈文本中的原始代表语句 Original representative statement in interview text
自我认知 Self-cognition	实现自我认知 Achieve self-cognition	第一次遇到志愿者，她帮助孩子学习了很多知识（case 1）
自我提升 Self-improvement	实现成就感 Sense of achievement	每次遇到志愿者同志，都能明显感到他（孩子）的变化……当然我们不去和别的小孩比，就是和自己比，明显能感觉到他（孩子）的进步（case 15）
安全隐患 Hidden danger	安全引导 Security guidance	他（孩子）会推开你的手想自己走，路上有那么多车，但是有志愿者大姐姐带着，他就很乖很乖（case 1）
	规范意识 Standardization consciousness	他（孩子）会一直去开路上的那些门，只要有门他就会去开门，所以会打扰到别人，后来那个志愿者姐姐来了，情况马上就好了，孩子马上就规矩了，我们真的很开心（case 1）
	信息保障 Information assurance	从去年到现在，我们去过一次江西，对地方不熟悉，但是志愿者是当地人，他（志愿者）介绍了很多非常有用的信息（case 4）
收益和收获Benefits and gains	素养培养 Ability training	这几次都遇到了素质特别高的志愿者，所以每次旅游我们都感觉有新获得吧，不仅仅是孩子（case 2）
	家庭凝聚力 Family cohesion	每次出门都要全家人出动，本来大家都很累，但是那个大学生（志愿者）一来，感觉（孩子）配合度就很好了（case 10）
	建立联结 Establish link	以前他（孩子）都是一定要妈妈带，不要爷爷奶奶，但是自从遇到了那个志愿者，后来他（孩子）就愿意和别人说话了，对陌生人的表现也变好了（case 9）
组织目标 Organizational objectives	目标期许 Target expectation	真的很希望在每一个景点都能遇到旅游志愿者啊，那该多么好（case 5）
	条件期许 Conditional expectation	现在我们家的经济条件还不行，我老公失业，我遇到的志愿者真的很好，他（志愿者）离开之后还寄来了一些书给我们（case 11）
	引发期望 Raise expectation	虽然现在还有疫情，但是遇到志愿者就感觉事情简单了很多（case 8）
旅游需求 Tourism demand	安全需求 Security requirements	他（孩子）不听话啊，会乱跑乱转，还会突然间走散，这个是最担心的，所以我们最需要能照顾到安全的旅游志愿者（case 9）
	社会关爱 Social care	我们孩子没有太多过激行为，但是会一直动来动去，影响到其他人，志愿者有提醒过我们，问我们有什么需求（case 6）
	公共交通 Public transportation	出门会遇到志愿者，有次在景区门口，志愿者免费帮我们开电瓶车送到景区里（case 11）
社会资源 Social resources	酒店住宿 Hotel accommodation	完全没想到旅游会遇到这些问题，但是志愿者张先生非常专业，帮我们一一化解了难题，尤其是在酒店住宿的时候，他帮我们解决了好多问题（case 9）
社会资源 Social resources	旅行社 Travel agency	小李是旅行社的志愿者，真的很幸运能认识他，我们出去旅游都是特意预订他在的团队，他会很细心地帮我们特别安排一楼的房间，孩子上下大巴不方便的时候，小李常常帮我把孩子直接背下来呢（case 13）
人格需求Personality needs	开放性人格 Open personality	志愿者会给我们小朋友送礼物哦，真的是很惊喜（case 11）坐火车十几个小时，小朋友真的很闹，会打扰别人，别人会很烦他（孩子），还好那次遇到了志愿者（case 15）
	宜人性人格 Pleasant personality	我们遇到的那个志愿者真的特别好，帮我们排队的时候照顾发脾气的小朋友，真是让我舒了一口气啊（case 6）那个志愿者很不错，但是太性急了，想帮我们推轮椅，竟然把轮子都撞坏了……（case 13）
	责任性人格 Responsible personality	这次在旅途中，小朋友突然生病了，吐了两天，真是让我精疲力竭啊。尽管如此，我还是非常欣慰这次遇到了志愿者小王，他具有丰富的医疗照顾知识，十分负责，对我们这次旅游帮助极大（case 4）
旅游行为 Tourism behavior	正面影响 Positive impact	热情、可爱的志愿者晓红姑娘总是和孩子说话，这次旅游之后感觉孩子胆子大了很多，虽然还表达不清楚，但是已经敢讲，这在康复学校都学不到（case 12）
旅游行为 Tourism behavior	负面影响 Negative effect	最近两次旅游都没有再遇到任何志愿者，唉，好累，玩完回来之后，觉得原来好不容易培养的基本能力都退步了（case 6）

主范畴 Main category	对应范畴 Corresponding category	范畴的内涵 Connotation of category
人格特质 Personality traits	开放性人格 Open personality	有包容性和愿意接触新环境的个体易成为帮助残障儿童家庭的旅游志愿者
	宜人性人格 Pleasant personality	对人热情和善良坦诚的个体易成为帮助残障儿童家庭的旅游志愿者
	责任性人格 Responsible personality	有责任担当和自律性的个体易成为帮助残障儿童家庭的旅游志愿者
行为态度 Behavior attitude	行为控制 Behavior control	帮助残障儿童家庭建立旅游休闲活动行为的正确行为规范和正确意识
	组织计划 Plan organizing	协助残障儿童家庭做好旅游休闲活动的流程计划
	目标设定 Goal setting	帮助残障儿童家庭制定旅游休闲活动的各个目标和相关设定
心理调适 Psychological adjustment	引导自我认知 Acheive self-cognition	帮助残障儿童家庭实现对自我效能和自我价值的重新认识
	引导成就感 Sense of achievement	帮助残障儿童家庭获得完成旅游休闲各项活动的成就感
	压力诠释 Pressure interpretation	帮助残障儿童家庭对旅游障碍和压力进行分析和解释
资源构建Resource construction	社会支持 Social support	旅游经营单位、政府社会和公共环境对旅游志愿者的尊重和物质支持
	家庭要素 Family elements	残障儿童家庭对旅游志愿者的理解和接纳
	组织要素 Organizational elements	政策倡导、政府及相关企事业资金支持、法律及权益保护、社会氛围及残障旅游发展的公共环境