现代性、去个性化与游客不文明旅游行为

doi:10.12054/lydk.bisu.196

摘要/Abstract

摘要：

旅游文明是国家软实力的重要体现和展现国家形象的重要方面。从社会与心理双重视角来看,现代性与去个性化是引发游客不文明旅游行为的重要因素。个体为逃离现代性而参与旅游活动,在现代性作用下,游客的真我疏离感、人际疏离感、社会疏离感会形成求解脱心理、占有意识及后现代性诉求未满足感,从而导致游客不文明旅游现象。在群体中匿名的游客参与旅游活动时,群体性与匿名性会产生去个性化效应,致使游客自我意识减弱、群体意识增强,很可能遵循群体规则,效仿其他游客的不文明旅游行为。因此,应不断满足游客的愉悦性、个性化和体验性等需求,缓解游客的多重疏离感;积极发挥意见领袖的作用,增强游客的自我察觉,弱化去个性化效应,强化文明旅游宣传的示范引领,有效引导游客实施文明旅游行为,营造文明、健康和绿色的旅游氛围,促进新时期我国文化与旅游业的高质量发展。

关键词: 不文明旅游行为; 文明旅游; 现代性; 去个性化

Abstract:

The civilized behavior of tourists is an important embodiment of a country’s soft power and a major contributor to national image. From the dual perspectives of society and psychology, modernity and deindividuation are significant factors which may give rise to uncivilized behavior on the part of tourists. Individuals participate in tourism activities in the hope of escaping from modernity. Under the pressure of modernity, individuals’ sense of self-alienation, interpersonal alienation and social alienation is turned into a need for relief, a sense of possessiveness and of dissatisfaction, which lead to the development of uncivilized behavior. Participation in tourism activities may provide individuals with a sense of anonymity. This sense of collectiveness and anonymity may bring about a deindividuation effect, which tends to weaken self-consciousness and enhance group consciousness. Consequently, tourists are likely to follow group norms and imitate some uncivilized behavior. We should therefore strive to meet tourists’ needs for pleasure, individuality, and experience, and to alleviate their sense of alienation. We should actively play the role of opinion leaders, enhance tourists’ self-awareness, weaken the effect of deindividuation, promote tourism through publicity, and encourage tourists to maintain civilized behavior. This will not only help to create a healthy atmosphere for civilized and green tourism, but also provide a decision-making reference for promoting the development of high-quality tourism in China.

Keywords: uncivilized behavior; civilized tourist manners; modernity; deindividuation

中图分类号:

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图/表 4

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2015-03-17	国家旅游局	《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》
2016-05-26	国家旅游局	《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》
2019-03-25	文化和旅游部	《文明旅游示范区要求与评价》
2019-03-25	文化和旅游部	《文明旅游示范单位要求与评价》
2021-03-31	文化和旅游部	《关于做好2021年文明旅游工作的通知》
2021-12-22	国务院	《“十四五”旅游业发展规划》

文献作者 Author	涉及学科 Disciplines involved	研究理论/方法 Research theory / method	观点或结论 Viewpoint or conclusion
刘文俊（2007）	伦理学	无	精神文明与物质文明建设不同步、传统与现代生活方式冲突、个人社会公德缺失是部分中国公民旅游文明素质缺失的原因
郭鲁芳、张素（2008）	伦理学政治学	无	素质教育形式化、价值追求物欲化、文化交流疏离化是公民境外不文明旅游行为产生的根源
邹文武（2014）	伦理学	无	欠缺基本道德素养、欠缺文明自律意识、文化差异及欠缺民俗常识等是部分中国游客不文明行为频现的根源
孙九霞（2015）	伦理学	无	文化传统教育削弱、现代公民教育不足是当前诸多旅游伦理问题存在的原因
樊友猛、谢彦君（2016）	社会学	案例分析法	旅游不文明现象是旅游者在正常的具身体验需求得不到满足的情况下的一种身体失范
林德荣、刘卫梅（2016）	社会学伦理学	无	文化差异与原有不良习惯的延伸、公德缺失与消费异化、物质与精神文明失衡是不文明旅游现象产生的原因
胡静（2016）	伦理学	无	公共空间意识欠缺、规则与诚信意识淡薄、中西方文化鸿沟难逾是不文明旅游行为产生的原因
邱宏亮（2016/2017）	社会心理学伦理学	计划行为理论/ 结构方程模型	道德规范是驱动文明旅游行为意愿的最重要因素;道德规范通过行为态度间接驱动游客文明旅游行为意向
张建荣、赵振斌、张天然（2017）	心理学	“场论”理论/ 内容分析法	“心理场”意义失衡是不文明行为产生的根本动力
梁松柏（2018）	社会心理学伦理学	无	文化差异、公共意识薄弱、道德认知弱化、社会从众心理是我国部分旅游者素质缺失的原因
吴思、郭丹丹（2018）	心理学伦理学	实验法	道德认同对道德行为意向有显著的正向影响,可以减少游客不文明行为
廖维俊、何有世（2018）	社会学	相对剥夺理论/ 扎根理论	相对剥夺感是旅游消费者产生不文明行为的关键因素之一

文献作者 Author	涉及学科 Disciplines involved	研究理论/方法 Research theory / method	观点或结论 Viewpoint or conclusion
刘文俊（2007）	伦理学	无	精神文明与物质文明建设不同步、传统与现代生活方式冲突、个人社会公德缺失是部分中国公民旅游文明素质缺失的原因
郭鲁芳、张素（2008）	伦理学政治学	无	素质教育形式化、价值追求物欲化、文化交流疏离化是公民境外不文明旅游行为产生的根源
邹文武（2014）	伦理学	无	欠缺基本道德素养、欠缺文明自律意识、文化差异及欠缺民俗常识等是部分中国游客不文明行为频现的根源
孙九霞（2015）	伦理学	无	文化传统教育削弱、现代公民教育不足是当前诸多旅游伦理问题存在的原因
樊友猛、谢彦君（2016）	社会学	案例分析法	旅游不文明现象是旅游者在正常的具身体验需求得不到满足的情况下的一种身体失范
林德荣、刘卫梅（2016）	社会学伦理学	无	文化差异与原有不良习惯的延伸、公德缺失与消费异化、物质与精神文明失衡是不文明旅游现象产生的原因
胡静（2016）	伦理学	无	公共空间意识欠缺、规则与诚信意识淡薄、中西方文化鸿沟难逾是不文明旅游行为产生的原因
邱宏亮（2016/2017）	社会心理学伦理学	计划行为理论/ 结构方程模型	道德规范是驱动文明旅游行为意愿的最重要因素;道德规范通过行为态度间接驱动游客文明旅游行为意向
张建荣、赵振斌、张天然（2017）	心理学	“场论”理论/ 内容分析法	“心理场”意义失衡是不文明行为产生的根本动力
梁松柏（2018）	社会心理学伦理学	无	文化差异、公共意识薄弱、道德认知弱化、社会从众心理是我国部分旅游者素质缺失的原因
吴思、郭丹丹（2018）	心理学伦理学	实验法	道德认同对道德行为意向有显著的正向影响,可以减少游客不文明行为
廖维俊、何有世（2018）	社会学	相对剥夺理论/ 扎根理论	相对剥夺感是旅游消费者产生不文明行为的关键因素之一

维度 Dimension	现代性的特征 Characteristics of modernity	后现代性的特征 Characteristics of post modernity
时空特征	空间的沉重性、固态性、扩张性（齐格蒙特·鲍曼,2002）	时间的轻巧性、流动性、收敛性（齐格蒙特·鲍曼,2002）
社会特征	①标准化、程式化（左晓斯,2005） ②规则、秩序（杨阿莉,2014）,权威性（牛玉,2014） ③市场原则（许亦善,2010）,发展、速度、规模（谢彦君、孙佼佼,2017）	①注重个性化（杨阿莉,2014） ②等级、权威消解（左晓斯,2005） ③反传统、反现代化（黄晨晨,2014）
精神特征	①理性主义、工具主义（左晓斯,2005） ②功利主义（杨阿莉,2014）,物质主义（林德荣、郭晓琳,2014）,消费主义（谢彦君、孙佼佼,2017） ③宏大叙事和意义（林德荣、郭晓琳,2014） ④世俗化（高科,2014） ⑤人性的异化（高科,2014）	①否定理性万能（白光润、李仙德,2007）,崇尚感性与自由（杨阿莉,2014） ②人文主义、生态主义（曾武佳,2006） ③微观视角和闲散、体验（林德荣、郭晓琳,2014） ④诗意与审美（牛玉,2014） ⑤关注人性（钟士恩、章锦河,2014）