基于SMCC理论的旅游网络舆情危机传播机理分析——以上海迪士尼乐园禁带饮食被告事件为例

蔡礼彬,王飞

An Analysis of the Communication Mechanism of Tourism Network Public Opinion Crisis Based on SMCC Theory: A Case Study of the Food Ban in Shanghai Disneyland

CAI Libin,WANG Fei

表1 网络舆情传播机制

Tab. 1 Network public opinion dissemination mechanism

传播机制 含义 细分 体现方式 互动扩散机制 参与者在舆论传播过程中通过社交媒体的行为、结构、内容互动推动舆论扩散传播 行为互动 社交媒体使用者之间的信息交流行为,如点赞、评论、转发、私信等功能 结构互动 网络空间信息传播的“弱联结关系” 内容互动 碎片化舆论的相互联结,如微博上的讨论帖 聚合放大机制 社交媒体平台舆论场的信息聚合、网民围观、影响放大过程 参与者的聚合放大 有影响力的社会事件社交媒体传播引起的网民“聚众围观”与信息扩散行为 碎片信息聚合放大 关于舆论事件的事实、意见评论等碎片化信息的聚合与放大 网民情绪聚合放大 网民在社交媒体平台的情绪宣泄与情绪聚合发酵,多体现为负面情绪放大 群体极化机制 舆论传播过程中情绪或意见的极化现象 网络群体极化现象 网民同气相求,情绪与需求共振,出现“一边倒”的舆论现象 反沉默螺旋机制 “中坚分子”和“意见领袖”等使得多数人支持的“强势意见”向“弱势意见”转变 反沉默螺旋 现象 舆情事件“一边倒”状态下,少数持有其他看法或态度的群体引领整体舆论导向翻转