国内外饭店业员工工作满意度测量方法与工具述评——基于国内外2000—2012年实证研究的分析

李秋云, 徐虹, 吕兴洋

Statement and Review of Job Satisfaction Measuring Method and Instrument in Hotel Industry at Home and Abroad: Based on the Empirical Study in 2000—2012

Qiuyun LI, Hong XU, Xingyang LYU

表4 国内饭店工作满意度单一整体评估法测量研究汇总

Tab.4 Summary of included domestic studies regarding Single Global Rating of job satisfaction measure in hospitality industry

研究来源 测量 地区 测量工具 测量方式 主要研究目的 马明,陈方英等（2005） 缺失 应用Currivan（1999）量表：4题项 （对工作的满意、愉快、热情、厌烦程度） 5分量表：从1=非常不对到5=非常对 探讨员工满意度与敬业度关系[73]。 王兴琼（2008） 四川 MSQ,SGJS：1题项* 5分量表 探究酒店实习生工作满意度及其影响因素[74]。 辜应康,杨杰等（2011） 上海 MSQ及JDI,总体满 意度 5分量表：从1=非常不满意到5=非常满意 探讨饭店员工满意度与离职意向影响因素[75]。 Yang（2010） 台湾 改编自Autry and Daugherty（2003） （其参考了OJS）：4 题项 7分量表：从1=非常不同意到7=非常同意 探讨饭店员工满意度的前因与后果变量[76]。 Lam, Zhang等（2011） 香港 JDI,JIG 是、不确定、否3选项 探讨人口统计变量对饭店员工工作满意的影响及工作维度的重要性[77]。