A Study on the Formation Mechanism of Organizational Resilience of Micro and Small Tourism Enterprises in Crisis Situations—A Dual Perspective of Dynamic Capability and Resource Bricolage

doi:10.12054/lydk.bisu.301

Abstract

Abstract:

Tourism enterprises face multiple uncertainties and challenges in an era of VUCA (volatility, uncertainty, complexity, and ambiguity). Based on an investigation of micro and small tourism enterprises in Jiaju Tibetan Villages and Zhonglu Tibetan Village, this study employs procedural grounded theory to reveal the formation mechanism of organizational resilience in micro and small tourism enterprises. The findings indicate that crisis events trigger organizational resilience, promoting a capability-action-capability circular dual-drive interaction mechanism between dynamic capabilities (environmental adaptation capability, resource integration capability, and learning innovation capability) and resource bricolage (human resource, physical, skill, market, institutional, and cultural bricolage), jointly shaping three differentiated levels of outcomes: damage mitigation, survival recovery, and transcending the original status. The theoretical innovation of this research lies in decoding the non-linear interactive relationship between dynamic capabilities and resource bricolage, expanding the theoretical framework of resource bricolage, particularly by adding the dimension of cultural bricolage, and revealing five unique resilience mechanisms for micro-enterprises, including the “one core, two wings” resource integration model and “borrowing strength and momentum” capability compensation. This study provides a new perspective on crisis response strategies for micro and small tourism enterprises and offers important implications for promoting resilient tourism development in vulnerable regions.

Key words: micro and small tourism enterprises, organizational resilience, resource bricolage, dynamic capability, grounded theory

摘要：

在乌卡时代，旅游企业面临多重不确定性挑战。本研究基于对四川省甘孜州丹巴县甲居藏寨和中路藏寨的旅游小微企业的考察，运用程序化扎根理论方法，揭示其韧性的形成机制。研究发现：危机事件激发组织韧性，促进动态能力（环境适应、资源整合、学习创新）和资源拼凑（人力、实物、技能、市场、制度、文化）形成循环互动双轮驱动机制，共同塑造减轻损害、生存恢复和超越原状三层次结果。本文破解了动态能力与资源拼凑的非线性互动关系，扩展了资源拼凑理论框架，并特别增加了文化拼凑维度，揭示了“一体两翼”资源整合模式、“借力借势”能力补偿等5个小微企业特有韧性机制，为同类企业应对危机提供了新视角，对提升生态脆弱地区的旅游韧性具有重要启示意义。

关键词: 旅游小微企业, 组织韧性, 资源拼凑, 动态能力, 扎根理论

CLC Number:

CHEN Pan, SI Wei. A Study on the Formation Mechanism of Organizational Resilience of Micro and Small Tourism Enterprises in Crisis Situations—A Dual Perspective of Dynamic Capability and Resource Bricolage[J]. Tourism and Hospitality Prospects, 2026, 10(1): 50-74.

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Figures/Tables 6

References 68

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研究区域 Research area	危机事件 Crisis event	旅游业受冲击情况 Impacts on the tourism industry
甲居藏寨、中路藏寨 Jiaju Tibetan Village and Zhonglu Tibetan Village	2008年“5·12”汶川里氏8.0级特大地震	虽未直接受到严重破坏，但震感强烈，通往甲居藏寨和中路藏寨的道路中断，游客数量急剧减少，地震引发的次生灾害如滑坡、崩塌等，对当地旅游业造成了一定冲击
	新型冠状病毒（COVID-19）疫情	新冠疫情在全球范围内造成巨大冲击，导致旅游业陷入停滞状态，甲居藏寨、中路藏寨作为川西旅游热点区域也未能幸免，游客数量大幅减少，旅游收入锐减，对当地依赖旅游业的居民和商户造成了严重冲击
	2024年7月发生山洪泥石流	正值暑假旅游高峰期，泥石流灾害导致通往甲居藏寨和中路藏寨的道路中断，两地受泥石流灾害影响长达一个多月，游客数量急剧减少，对当地旅游业造成了严重打击，影响了当地居民的旅游产业收入

研究区域 Research area	危机事件 Crisis event	旅游业受冲击情况 Impacts on the tourism industry
甲居藏寨、中路藏寨 Jiaju Tibetan Village and Zhonglu Tibetan Village	2008年“5·12”汶川里氏8.0级特大地震	虽未直接受到严重破坏，但震感强烈，通往甲居藏寨和中路藏寨的道路中断，游客数量急剧减少，地震引发的次生灾害如滑坡、崩塌等，对当地旅游业造成了一定冲击
	新型冠状病毒（COVID-19）疫情	新冠疫情在全球范围内造成巨大冲击，导致旅游业陷入停滞状态，甲居藏寨、中路藏寨作为川西旅游热点区域也未能幸免，游客数量大幅减少，旅游收入锐减，对当地依赖旅游业的居民和商户造成了严重冲击
	2024年7月发生山洪泥石流	正值暑假旅游高峰期，泥石流灾害导致通往甲居藏寨和中路藏寨的道路中断，两地受泥石流灾害影响长达一个多月，游客数量急剧减少，对当地旅游业造成了严重打击，影响了当地居民的旅游产业收入

编号 Number	性别 Gender	年龄/岁 Age	籍贯 Native place	受教育水平 Education	经营时长 Years in operation	经营业态 Business type	访谈时长/分钟 Interview duration	危机冲击后收入恢复状态 Revenue recovery status after crisis
F1	男	65	四川丹巴	小学	5年	民宿	35	反超
F2	男	38	四川丹巴	大专	10年	民宿	40	反超
F3	女	43	四川乐山	小学	9年	餐饮	30	恢复
F4	女	57	甘肃天水	小学	2年	民宿+餐饮	30	下降
F5	男	59	湖北宜昌	小学	2年	民宿	35	下降
F6	男	47	四川广安	初中	2年	民宿+餐饮	40	恢复
F7	男	38	四川丹巴	大专	7年	民宿+餐饮	25	反超
F8	女	35	四川丹巴	初中	1年	餐饮	16	下降
F9	男	42	浙江杭州	大专	2年	民宿	18	反超
F10	男	35	吉林长春	大专	1年	咖啡文创+ 旅拍	35	下降
F11	女	40	四川丹巴	大专	8年	民宿+餐饮	30	恢复
F12	女	32	四川丹巴	本科	5年	民宿+咖啡	20	反超
F13	男	45	四川丹巴	小学	16年	民宿+研学	40	反超
F14	男	36	四川丹巴	大专	5年	民宿	15	恢复
F15	男	55	四川丹巴	小学	1年	民宿	15	下降
F16	男	43	重庆	初中	2年	民宿+餐饮	18	下降
F17	女	35	四川丹巴	小学	2年	民宿	15	恢复
F18	男	45	重庆	初中	6年	民宿+旅拍	35	下降
F19	女	35	四川丹巴	初中	16年	民宿+餐饮	75	反超
F20	男	50	四川丹巴	初中	16年	民宿	25	恢复
F21	男	35	四川丹巴	大专	9年	民宿+餐饮	20	反超
F22	男	43	四川丹巴	初中	7年	民宿+餐饮	40	恢复

编号 Number	性别 Gender	年龄/岁 Age	籍贯 Native place	受教育水平 Education	经营时长 Years in operation	经营业态 Business type	访谈时长/分钟 Interview duration	危机冲击后收入恢复状态 Revenue recovery status after crisis
F1	男	65	四川丹巴	小学	5年	民宿	35	反超
F2	男	38	四川丹巴	大专	10年	民宿	40	反超
F3	女	43	四川乐山	小学	9年	餐饮	30	恢复
F4	女	57	甘肃天水	小学	2年	民宿+餐饮	30	下降
F5	男	59	湖北宜昌	小学	2年	民宿	35	下降
F6	男	47	四川广安	初中	2年	民宿+餐饮	40	恢复
F7	男	38	四川丹巴	大专	7年	民宿+餐饮	25	反超
F8	女	35	四川丹巴	初中	1年	餐饮	16	下降
F9	男	42	浙江杭州	大专	2年	民宿	18	反超
F10	男	35	吉林长春	大专	1年	咖啡文创+ 旅拍	35	下降
F11	女	40	四川丹巴	大专	8年	民宿+餐饮	30	恢复
F12	女	32	四川丹巴	本科	5年	民宿+咖啡	20	反超
F13	男	45	四川丹巴	小学	16年	民宿+研学	40	反超
F14	男	36	四川丹巴	大专	5年	民宿	15	恢复
F15	男	55	四川丹巴	小学	1年	民宿	15	下降
F16	男	43	重庆	初中	2年	民宿+餐饮	18	下降
F17	女	35	四川丹巴	小学	2年	民宿	15	恢复
F18	男	45	重庆	初中	6年	民宿+旅拍	35	下降
F19	女	35	四川丹巴	初中	16年	民宿+餐饮	75	反超
F20	男	50	四川丹巴	初中	16年	民宿	25	恢复
F21	男	35	四川丹巴	大专	9年	民宿+餐饮	20	反超
F22	男	43	四川丹巴	初中	7年	民宿+餐饮	40	恢复

资料文本 Reference text	概念化 Conceptualization	范畴化 Categorization
最近生意不太好，主要是遇到山体滑坡泥石流，路都断了。（F11）	泥石流	外部危机
2018年的时候生意还可以，然后就遇到疫情了。（F22）	疫情
现在越来越多的民宿是外地老板承包经营的，他们的装修就比较豪华。我们已经开了这么多年，很多基础设施都比不上新建的民宿。（F13）	市场竞争压力
现在是整体的经济消费能力下降了，很多客人只关注价格，不关注民宿品质。（F18）	顾客消费行为变化
现在又开学了，来的都是老年人，他们在淡季才会出来玩一下，旺季就不出来了。（F4）	淡旺季市场需求变化
现在缺乏整体规划，这里的人想修房子就修，对环境破坏比较严重；想开发中路，但是目前还没有很好地发展起来。（F18）	区域旅游发展困境与资源挑战
我们的业务主要是餐饮，住宿的话二楼房间比较少。（F3）	规模小	内部威胁
希望能跟银行进行一些协调，把我们申请的一些贷款利率降下来，这样我们的资金压力也不会太大。（F4）最大的困难就是房间需要再装修升级，资金不是很充足。（F2）	资金短缺
疫情导致了建设周期的延长，推迟了开业计划，影响了2020年的开业营收。（F12）	抗冲击能力弱
疫情和自然灾害的发生充满了不确定性，希望我们民宿行业能够逐步走出阴霾。（F12）	变幻莫测	不可控性
像疫情那种突然发生的危机，持续时间又这么久，我们其实也不能做什么。（F2）	无法控制	不可控性
其实主要就是自己有点积蓄，以备不时之需。（F9）	风险防范意识	风险规避
对于泥石流这种常态化的危机，每年根据天气预报能看得出一些苗头，推测后面可能就有风险了。（F19）	外部环境监控
我预计明年再存点钱就把民宿内部的一些设施再装修升级一下。（F13）	资金储备管理
……	81个概念	31个初始范畴