现阶段我国旅游发展中，理论落后于实践的发展，实践与理论难以实现共同良性发展。要改变这一局面，离不开实践和理论的碰撞、互动、理解和合作。为此，由北京第二外国语学院《旅游导刊》杂志主办和承办、北京旅游发展研究基地协办的第一届“实践与理论的结合与互促”研讨会于2018年11月17日在北京召开。

      此次会议聚焦于旅游企业，围绕我国旅游企业管理和运营中的实践问题和理论研究问题展开了讨论，来自全国近40家旅游相关高校、研究机构和业界知名旅游企业如中国旅游研究院、南开大学、山东大学、中山大学、中国社科院旅游研究中心、东北财经大学、首都经济贸易大学、天津财经大学、青岛大学、北京时光漫步酒店管理公司、旅悦集团、6人游旅行网、世界邦旅行网、燕海九州旅游股份有限公司、中关村智慧旅游协会、新旅界、XONE运动空间等的近70名学者、企业高管、硕博士研究生参加了此次研讨活动。

研讨会现场

      本次研讨会首先由北京第二外国语学院校长助理、《旅游导刊》编委会副主任邹统钎教授致辞。邹统钎教授首先对莅临参会的各位嘉宾表示欢迎与感谢，之后从中国高等教育要有领跑意识，要借助互联网重视方法和技术上的变革以及要多研究中国旅游产业方面的规律问题三个方面展开，鼓励大家在会议期间针对“旅游发展：实践与理论的结合与互促”话题展开广泛且深入的交流与讨论，碰撞出更多的火花。接下来，《旅游导刊》执行主编秦宇教授介绍召开此次会议的背景，针对旅游企业运营过程中的困惑与悖论，希望业界、学界从理清问题、探索问题产生的因素和约束条件以及列举出与问题有关的原理和机制三个方面进行互动讨论与沟通。

北京第二外国语学院校长助理、《旅游导刊》编委会副主任邹统钎教授致辞

《旅游导刊》执行主编秦宇教授主持

      本次会议共有两个议题。上午以“旅游企业管理和运营实践中的问题与痛点”为议题，由《旅游导刊》执行主编秦宇教授主持。上午议题分为三个版块，每个版块邀请两位旅游企业高管发言。

      在版块一“新兴饭店企业的运营、管理与服务创新”中，北京时光漫步酒店管理公司创始人兼CEO杨静峰发表了题为“新兴酒店品牌如何迅速找到自己的核心竞争力”的演讲，着重介绍了其商业模式和服务创新理念。旅悦集团副总裁张宝龙发表了题为“如何在竞争激烈的民宿非标市场中，寻找到具有可持续性的核心优势”的演讲，指出了民宿连锁经营中客房收益“天花板”、客源局限等“痛点”，并对民宿未来如何形成核心竞争力进行了重点关注。该版块结束后，来自南开大学旅游与服务学院的讲座教授高天明作为行业观察家进行了点评，他指出酒店要进行服务创新，做品牌讲品质，关注服务。

      在版块二“新兴在线旅游企业对传统行业的改造”中，6人游旅行网创始人兼CEO贾建强作了题为“在互联网+下，旅游服务升级面临的机会和挑战”的演讲，他围绕去库存化、服务的专业化和品牌化、规模的可复制化、企业文化营造四个方面着重介绍了互联网如何促进旅游业的服务升级。世界邦旅行网联合创始人兼CEO赵新宇作了题为“自由行取代跟团游成为主流出境游形态，旅游人才升级面临的机会和挑战”的演讲，提出随着中国用户需求个性化、工具一体化、服务一站化以及网络环境的变化，旅游从业人员要加强对互联网工具、逻辑应用的理解，适应互联网公司的工作节奏。该版块结束后，中关村智慧旅游协会会长张德欣进行了点评， 指出“互联网+”的主要核心要义就是加速和创新，同时，他也对目前旅游高等院校旅游人才悖论现象进行了分析。

      在版块三“旅游新业态的探索与拓展”中，燕海九州旅游股份有限公司创始人兼CEO师怀礼作了题为“周边游入口构架产业链的难点与机会”的演讲，着重从土地问题、人才问题等角度详细解说如何打造整个周边游目的地的全产业链体系，并指出了在商业模式、人才培养方面面临的挑战。XONE运动空间创始人兼CEO韩泽作了题为“如何打通从健身到运动生活方式消费的痛点”的演讲，提出了运用团操空间进行社交、营造传播点、与旅游结合等方式构建运动生活的商业模式。该版块结束后，由新旅界创始人兼CEO李阳进行了点评，她指出近年来在“旅游+”范围内，延伸出来非常多细分的业态和新的产品，它们与传统业态在商业逻辑和运营模式上不同，满足了新的消费需求。在上午各版块中，企业高管与学者们就各自关注的相关问题进行了充分的交流与讨论。

研讨会嘉宾发言

      下午议题为 “问题与痛点中存在的研究机会”，由《旅游导刊》编委、中山大学旅游学院曾国军教授主持。南开大学旅游与服务学院讲座教授高天明作了题为“高校师生如何与旅游企业开展合作研究”的发言，他就业界与学界如何加强合作研究以及研究的具体方法等进行了详细的介绍，指出要脚踏实地结合中国实际研究中国问题；北京第二外国语学院北京旅游发展研究基地韩玉灵教授作了题为“导游执业中的相关法律问题研究”的发言，她对目前《旅游法》如何落地进行了系统的说明，并就马蜂窝诚信问题、旅游有偿救援、导游执业等热点话题进行了评论；北京第二外国语学院酒店管理学院院长谷慧敏教授作了题为“大数据与人工智能对酒店业影响及研究方向”的发言，指出大数据和人工智能技术对旅游酒店的影响，从人机互动、研究方法等方面进行了详细介绍；北京第二外国语学院旅游管理学院李宏教授作了题为“旅行社与旅游电商研究现状与研究展望”的发言，她从旅行社行业的发展历史及未来趋势，影响行业的发展因素、成长路径等方面展开，详细介绍了旅行社行业和旅游电子商务研究的热点话题及今后的研究方向；中南财经政法大学工商管理学院旅游管理系李明龙副教授作了题为“旅游企业服务技术应用与营销挑战”的发言，他提出旅游接待业是一个典型的服务业，在技术不断进步和渗透的趋势下，针对人才流失和供给缺位我们需要考虑技术跟情感、技术跟任务以及技术跟顾客的关系；首都经济贸易大学工商管理学院院长助理李云鹏教授作了题为“尝试利用大数据思维和技术手段解决旅游企业管理和运营难题”的发言，他指出，研究过程中要先界定问题，再关注方法，运用大数据思维进行目的地决策和设计出境旅游产品；东北财经大学旅游与酒店管理学院唐飞教授作了题为“大数据时代的旅游企业品牌营销”的发言，她指出利用大数据可以精准地找到消费人群和消费者的潜在需求，提出旅游企业品牌营销需要注意三个“location”，即对消费者精准定位，对服务产品进行定位，对品牌核心价值和竞争力进行定位；青岛大学旅游与地理科学学院酒店管理系王平副教授作了题为“酒店：新时代与旧组织”的发言，结合相关案例，对人力资源、组织程序设计等问题进行了详细的介绍；北京城市副中心投资建设集团副总经理、中国社科院旅游研究中心副主任吴金梅作了题为“旅游产业创新发展中的制度建设与体系支撑”的发言，指出为适应新形式下的旅游研究，要从微观、中观、宏观三个层面建立一个完整的研究体系，同时，强调旅游研究要打造产品、创造价值、起到应有的作用；南开大学旅游与服务学院党委书记徐虹教授作了题为“旅游企业社会责任和社区参与”的发言，她提到社会责任是企业功能定位当中必须要包含的，而社区参与是一种企业社会责任的有效实现路径，但要注意处理好各种矛盾，在讲情怀的同时，也要讲关怀；山东大学管理学院旅游管理系徐凤增教授作了题为“旅游创业研究展望”的发言，他通过梳理国内外有关创业研究的文献，从研究主题、研究方法方面介绍了创业研究的相关内容，并对旅游创业对一般创业的贡献进行了展望；天津财经大学商学院旅游系主任、MTA中心主任张威教授作了题为“旅游品牌营销研究：实践考察与知识图谱”的发言，他以实地考察的案例地为切入点，指出旅游品牌营销研究中需重点关注品牌社群、品牌权益、品牌关系等的研究；山东大学管理学院张玉明教授就时下颇受关注的共享经济作了发言；北京第二外国语学院酒店管理学院李彬副教授针对目前旅游研究趋势和问题作了发言；中山大学旅游学院曾国军教授作了题为“旅游产业新需求与研究议题转向”的发言，针对旅游产业的新需求，着重从社会发展和可持续旅游、消费转型以及需求碎片化和供给侧改革方面论述了研究议题的转向。

研讨会嘉宾发言

      此次学术研讨会成功搭建了一个实践者和理论研究者有效对话的平台，业界旅游企业高管和知名旅游学者针对“旅游发展：实践与理论的结合与互促”这一主题进行了充分、热烈、深入的讨论，同时现场参与的硕博士研究生也与演讲嘉宾进行了积极互动，他们纷纷表示此次会议主题鲜明、特色突出，从中收获很多。