情感在旅游体验中至关重要,对游客满意度、口碑和重游率有重要影响。目前旅游体验中的情感研究主要集中在6个方面：（1）从思辨角度对旅游体验中情感的探讨;（2）探讨情感与满意度、忠诚度等结果变量之间的关系;（3）对某种具体情感的研究;（4）探讨影响情感评价的因素;（5）情感的测量;（6）其他相关研究,如利用大数据进行游客情感体验研究。尽管已有研究在不同研究情境下探讨了情感与结果变量之间的关系,但是对情感前因变量以及具体情境中情感触点的识别研究较为有限,这应成为学者进行旅游情感研究的关注点。唯有如此,方能深化对情感体验的认识和理解,从而更有效地设计旅游产品,提升游客体验。

智慧旅游不仅受到学术界高度重视,而且在一些地区已开始实践,并取得不错成果。本文首先阐述了智慧旅游的缘起与国内外研究态势;接着根据文献内容,从概念内涵、理论基础与研究方法、建设框架、技术支撑、应用和评价体系等方面探讨当前智慧旅游的研究进展与不足;最后,归纳出智慧旅游研究的理论结构,重新审视了智慧旅游定位,并提出展望。

鉴于饭店业员工工作满意度测量对理论上探讨其前因后果变量和实践中寻找提高员工满意度举措具有重要价值,本文首先对一般性工作满意度的概念和测量进行系统回顾,在此基础上对国内外2000—2012年发表的有关饭店业员工工作满意度定量测量的54篇文献从测量方法、测量工具等角度进行了较为详细的梳理;其次,从测量方法的选择和测量工具问项的设计两个方面对国内外该领域的研究进展进行反思;最后,结合目前该议题的研究局限从开发饭店业专门测量工具、建构量表心理维度、测量量表信度和效度及研究中西量表跨文化适用性问题四大研究方向进行展望,以期为国内外相关研究提供参考和启示。

消费环境和消费个体的复杂性与变化性为旅游消费决策行为提供了新视角、新方法,国内外学者在对旅游消费决策行为的研究中推动了消费信息处理理论和决策理论的构建。本文首先回顾了国外消费比较决策过程理论的发展,提出了以数字平台、文化差异和可持续消费为方向的研究展望,以及线上田野实验作为研究方法的进展。国内主要体现在以营销模式变革和消费者为中心的研究上。然而,当前研究仍未充分结合旅游的IHIP属性和国内旅游消费实践的发展,发挥消费决策理论在旅游研究中的积极作用,难以用系统的理论和框架引领国际上的学术创新。因此,建议基于旅游领域的新现象完善信息处理和决策理论的框架,充分利用中国旅游的发展提升理论贡献和实践意义。

行动者网络理论（Actor-Network Theory,ANT）在旅游学科研究领域中的应用不断拓宽,并且以独特的方法论范式揭示了环境、旅游者、旅游产品等多重主体的关系网络运行模式。本文以2000—2021年SSCI、CSSCI数据库收录的70篇相关文献为样本,采用系统性文献回顾方法,从论文的发表数量与刊物分布、论文类型、数据获取方法、ANT在不同旅游研究主题中的应用、中英文文献的研究差异5个方面总结ANT在旅游研究中的应用现状。研究结果显示：论文发表数量呈阶段性上升趋势;论文类型以定性经验型为主;数据获取方法以案例研究、田野调查、二手数据等为主;研究主题聚焦在理论和研究发展、遗产和环境问题、旅游产品开发和规划、乡村旅游4个方面;中英文文献的研究主题及ANT应用深度存在差异。本研究提出了相应的发展建议,为后续研究提供了参考和启示。

提高旅游公共服务质量既是旅游业加速转型升级、提质增效的关键，也是增进游客幸福感的必然要求。本研究从旅游体验视角出发，构建了旅游公共服务质量对游客幸福感的多重中介模型，并运用结构方程建模和Bootstrap法对模型进行实证分析。研究发现：体验价值在信息传播服务质量、行政监管服务质量对实现性快乐的影响中发挥积极的中介作用，在信息传播服务质量、安全保障服务质量、行政监管服务质量对享乐性快乐的影响中也发挥积极的中介作用；体验满意度在信息传播服务质量、行政监管服务质量对实现性快乐和享乐性快乐的影响中均发挥积极的中介作用；替代者吸引力负向调节了公共设施服务质量、便民惠民服务质量、行政监管服务质量对体验价值的影响，以及公共设施服务质量、便民惠民服务质量对体验满意度的影响。本研究整合主观幸福感和心理幸福感的双元结构，扩展了游客幸福感的研究情境，明确了旅游公共服务质量对游客幸福感影响的心理机制及边界条件，对改善旅游公共服务质量及提升游客长期幸福感有重要启示。

扎根理论和案例研究方法在当前旅游管理、工商管理研究中应用普遍，但学界对于这两种方法的本质特征、评价标准和关键操作步骤仍然存在诸多争议和不清晰之处。因此，本文围绕如何用好扎根理论和案例研究方法这一话题展开讨论，得出主要结论为：（1）高质量的质性与案例研究方法具有5个主要特征，即研究设计具有高可信度及高可靠性、样本与案例选择与研究问题及研究范式相匹配、数据分析过程严谨及规范、理论构建能找到“最优区分”平衡点、文章写作注重研究方法的独特性。（2）学界需要深入反思扎根理论的内涵体系并规避4种典型误区，要重视处理理论抽样、编码技巧、信效度检验等核心问题。（3）扎根理论数据分析的规范性特别是编码过程在文章中的说明与展示越来越受到重视，但值得注意的是对数据进行“持续比较”与合理解释才是扎根理论数据分析的核心，不能为了编码而编码。（4）案例研究的数据分析与理论构建可以概括为“数据 — 概念 — 概念间关系 — 理论”逻辑链条，首先是从数据到概念，即通过将案例数据进行压缩和抽象，使之与相关概念联系到一起，其次是概念间关系及理论解释，即将这些概念以一定的逻辑联系起来，描述案例现象的模式，解释其背后的机制。（5）案例研究适用于揭示理论机制和构建新理论，选择相匹配的数据处理方法能有效提升案例研究的质量，根据理论类型不同可将案例研究分为过程理论型和因素理论型，且分别适配不同的研究设计和数据处理方法。

越来越多的旅游危机事件由社交媒体曝光、推动、放大,网络舆情对旅游目的地的影响不断增强。本文运用案例研究法,结合情境危机传播理论（SCCT）,通过分析2017年影响力最大的旅游网络舆情危机——“丽江打人毁容”事件,着重挖掘、梳理并分析事件危机情境、政府回应策略、媒体相关报道、公众反应等内容。研究表明,该事件危机情境复杂,混合了意外和可预防两种危机类型,而丽江政府回应时以指示性信息和否认策略为主,与SCCT主张的回应策略有很大偏差,致使危机处理效果不佳。最后,本文针对旅游地政府在形象修复中存在的不足提出相关对策建议,同时对SCCT进行局部优化,使其更好地为目的地提供指导和帮助。

感官是人们感知世界、获取外界信息的基础手段,因而通过对感官体验的操控将能够有效地影响消费者行为。基于这一思想,众多国外学者构建起感官营销理论。本文对感官营销理论进行引荐,阐释其对目的地营销的重要性及目的地实施感官营销的必要性,解析目的地感官营销的基本原理及心理学基础,并从视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉五种感官维度对2000—2016年国内外目的地营销研究文献进行系统归纳和梳理,分别探讨各感官的利用和研究现状,指出目的地营销研究面临的问题与未来可能的发展方向。研究发现目的地营销研究缺少感官视角的系统思考,感官的利用问题长期未得到应有的重视,且研究者尚未意识到目的地营销理论体系中感官研究的不可或缺性,最终造成目的地营销中感官的缺位和缺维。总体来看,当前目的地营销存在着视觉感官过载问题,相比之下,其他感官的缺位则形成了新的营销契机;目的地营销的异地性使感官的利用面临着较大的障碍,但感官具有补偿的可能;多感官交互的研究尤其匮乏,如何发挥感官间的协同效应有待探索。本文尝试拓展目的地营销的感官维度,帮助目的地营销者运用五感为目的地营销赋能。

随着20世纪末体验经济概念的提出,体验成为继商品、服务之后重要的经济提供物。旅游体验一直是旅游研究中的重要议题,被认为是旅游的本质。以典型的享乐型旅游产品迪士尼主题公园为例,运用扎根理论研究方法,通过开放式编码、主轴式编码和选择性编码3个编码阶段,详细探讨旅游体验中的情感触点、旅游体验质量的维度以及旅游体验的作用路径。研究发现：（1）旅游体验中的情感触点主要为环境、服务接触、人际互动、活动参与、刺激寻求与挑战技能之间的关系、目标一致性;（2）旅游体验质量由吸引性、趣味性和享受性3个维度构成;（3）旅游体验的作用路径始于不同的情感触点,情感触点通过感官和意识路径作用于旅游者,由于旅游者在个性、到访次数等方面的差异,会产生不同效价和强度的情感反应以及不同的旅游体验质量评价,进而产生不同的个人结果。尤其关注旅游体验质量的前因变量和旅游体验的作用路径,进一步从理论上深化了对旅游体验的认识和理解,有助于旅游目的地管理者设计旅游产品、增进旅游者体验。

社交媒体网站为中国用户提供了开放的交流空间,让用户可以自由交流思想情感以及对旅游和生活的认知见解,除此之外还为用户提供了相互交往的新途径。本文应用内容分析法,对在中国使用广泛的、与旅游有关的3个社交媒体网站搜索内容进行研究,探讨了中国旅游者如何使用社交媒体实现信息共享、经验分享和社交分享。本文认为,社交媒体不仅是信息沟通渠道,也促进着中国旅游者的社会化进程。

随着人工智能和自动化技术日渐普及,服务机器人被越来越多地引入旅游接待业,但其应用尚处于探索阶段。在已有文献和理论基础上,本文依据互联网、社交媒体中接待业顾客对服务机器人的评价信息,以及对接待业顾客和员工进行深度访谈的数据,分析顾客对机器人服务的感知及体验。研究发现：（1）对机器人服务的感知涉及工具、社会化两个属性,社会化属性对顾客的愉悦体验产生重要影响;（2）服务机器人通过提升服务和营造愉悦氛围两条路径改善顾客体验。在此基础上,本文构建了服务机器人影响顾客体验的概念模型。本文从社会化视角探讨服务机器人的顾客体验感知,对服务机器人设计、服务场景管理和体验设计具有启示意义。

在文旅融合发展背景下，审美体验理论的提出和深化，为研究者重新认识旅游体验提供了新视角。首先界定了审美体验的内涵、特征、层次，然后追溯了审美体验的理论渊源，指出审美体验的跨学科理论基础包括主客一体说、格式塔原理以及场所理论；并在此基础上梳理了国内外旅游领域中应用审美体验理论进行研究的文献，发现审美体验在旅游研究中的应用集中在旅游者审美感知、旅游者审美情绪、旅游体验的审美价值3个方面；最后依据审美体验的理论层次关系，构建了审美感官、审美情感、审美精神3个层面的审美体验旅游研究框架，提出走向审美生态系统的旅游体验研究方向和设想。

收益管理是酒店业提升收益和利润的重要工具,但目前国内对酒店收益管理的研究严重落后于实践,尤其是对收益管理绩效影响机制的研究较不成熟,对我国酒店行业提升收益管理绩效、增强企业竞争力缺乏理论的指导。本文在充分检索近30年来国内外酒店收益管理领域学术文献的基础上,遵循“酒店收益管理绩效-酒店收益管理绩效的影响因素及其相互作用机理”的逻辑框架对酒店收益管理绩效作了明确的界定,梳理了酒店收益管理绩效的评价方法,并对酒店收益管理绩效影响因素及相互作用机制的国内外研究现状进行了深入的梳理和探讨;最后,通过对国内外酒店收益管理研究现状的对比分析,提出国内酒店行业收益管理未来可行的研究重点。

文旅融合是实现我国旅游业高质量发展的必然要求，也是补齐旅游业发展短板、推进转型升级的内在需要。本文利用耦合协调模型对我国2010—2019年30个省区市的文旅融合发展水平展开评估，随后引入模糊集定性比较分析方法，基于需求、供给和支持3个方面的驱动条件探究我国文旅融合发展路径。研究发现：（1）研究期内我国文旅产业整体发展水平有所提高，但不同地区存在较大的区域异质性。（2）从我国整体文旅融合发展路径来看，需求与支持条件起重要作用，居民消费能力与区位交通条件的作用尤其突出。（3）东、中、西部地区发展路径存在明显差异，东部地区主要为需求 — 支持条件叠加型发展路径，中部则呈现出支持条件驱动型与需求条件驱动型两种发展路径，西部存在需求条件驱动型与需求 — 支持条件叠加型两种路径。因此，地方政府应重视供给、需求、支持多重条件的协同匹配，根据地方发展条件切实调整文旅开发策略，有针对性地提升核心驱动能力以突破发展瓶颈。

本文在对我国历史街区旅游开发相关研究文献进行系统梳理的基础上,阐述历史街区的研究起源及概念内涵,归纳提炼出历史街区物质空间改造的相关内容,即历史街区旅游资源的保护研究与历史街区的旅游开发研究两方面;从历史街区旅游活动对居民的影响、游客对历史街区旅游发展的感知、城市历史街区旅游开发的主体关系协调、历史街区旅游开发中文化保护与价值重构这4个方面进一步探讨历史街区发展对社会文化的影响;分析现有研究中的不足,从保护历史街区的原真性与功能性、健全地方化的历史街区旅游开发管理体系、重视社会与历史街区的互动关系研究、加强微观层面的细化研究和历史街区的软件管理体系研究、提升历史街区特色化与品牌竞争力等方面对历史街区的旅游开发提出问题分析与展望。

整合定价与分离定价是在线旅游市场捆绑销售普遍使用的定价策略。本研究以在线旅游市场的捆绑销售现象为切入点,以采取静态捆绑方式的在线旅游企业提供的机酒套餐为研究对象,以品牌认知为调节变量,以感知获得价值与感知交易价值为中介变量,探讨不同价格框架下旅游者购买意愿的差异。研究发现：价格框架对旅游者购买意愿以及感知交易价值具有显著影响,且分离情境下旅游者购买意愿与感知交易价值得分显著大于整合情境下的得分;价格框架对感知获得价值没有显著影响;感知交易价值在价格框架与旅游者购买意愿之间存在部分中介效应;品牌认知在价格框架与购买意愿之间的调节效应显著,若旅游者对企业的品牌认知度较低,不同价格框架下旅游者的购买意愿得分不存在显著差异,若旅游者对企业的品牌认知度较高,分离定价比整合定价能带来更高的购买意愿。

城乡差异一直以来都是重要的研究议题,但现有文献多将研究重点聚焦在经济层面,忽视了对城乡居民生活质量差异的探讨。本文从休闲角度出发,使用中国社会综合调查年度数据,运用潜类别分析方法,建立回归混合模型,探讨了我国居民休闲生活方式的城乡差异及影响因素。研究结果显示：（1）城乡居民的休闲生活方式差异明显,城市居民整体休闲参与频率明显高于农村居民;（2）城乡居民休闲参与类型的差异明显,城市居民更多地参与到发展完善型休闲活动当中,农村居民则较少选择高质量的休闲活动;（3）导致城乡居民休闲生活方式差异的因素主要为公共教育、医疗卫生和社会保障等政府公共服务因素以及年龄、健康状况、受教育水平等个体因素。本研究的结论有助于缩小城乡差距,平衡城乡居民的幸福感和获得感,为我国居民休闲生活方式的城乡差异研究提供经验证据。

共同富裕是社会主义的本质要求，而乡村振兴是实现共同富裕的必由之路。近年来，乡村旅游在促进农民增收致富、推动解决“三农”问题方面发挥了重要作用。本文围绕共同富裕视域下乡村旅游高质量发展的科学内涵、理论逻辑、影响机制、发展战略、实现路径等展开深入探讨，核心观点如下：（1）共同富裕视域下乡村旅游高质量发展的科学内涵应从产业升级与经济发展、文化振兴与文脉延续、生态保护与绿色发展等方面来理解和把握。（2）乡村旅游发展要聚焦需求和供给规模，重视乡村旅游的科学规划，实现乡村旅游发展红利惠及更多人民。（3）乡旅微企是乡村旅游发展的重要主体，需要通过激活亲缘网络、提升培育精度、打造产业集群等路径激发共同富裕的活力。（4）乡村旅游的高质量发展需要重视文化内涵，充分利用以非遗为代表的中华优秀传统文化，推动乡村旅游迈入高质量供给的新阶段。（5）共同富裕与乡村旅游高质量发展是相互依托、相互支持的关系，要进一步明确乡村旅游的产业定位，提高供给水平，利用好文化成果，探索改革创新制度。

族群认同是社会学的重要研究课题,但鲜有研究关注民族节庆对社区成员族群认同的影响。研究将测量工具多族群认同测量（MEIM）引入节庆研究,运用探索性因子分析、验证性因子分析和多元方差分析,对参加凉山彝族自治州民间火把节的社区居民进行实证研究,研究表明：（1）MEIM在民族节庆研究领域存在族群认同承诺和族群认同探索两个维度,且具有测量稳定性;（2）社区节庆旅游发展程度负向影响成员族群认同承诺;（3）社区成员参与民族节庆的积极性和强度正向影响族群认同,即经常参加火把节的成员在族群认同承诺和探索方面均高于偶然参加者,参加火把节具体活动项目的社区成员在族群认同探索上明显高于观看者;（4）社区成员的性别和受教育程度显著影响族群认同,即彝族男性的族群认同承诺和探索高于女性,社区成员受教育程度对族群认同承诺的影响呈现“U”形。

随着人工智能技术的发展，服务机器人“走进”餐厅，与一线员工合作向顾客提供服务成为常态，服务机器人（Service Robot）的使用影响开始受到学术界关注，且目前的研究多“重顾客轻员工”。基于此，本研究从创新抵制与资源保存双重理论视角出发，构建了服务机器人四大性能特征与员工工作幸福感关系的概念模型，并采用Bootstrap法对机器人技术焦虑与员工工作投入的链式中介作用进行检验。研究发现：（1）餐饮服务机器人的生命力与感知安全两项性能特征对员工工作幸福感具有显著的间接影响，机器人技术焦虑与员工工作投入在生命力与感知安全两个变量与员工工作幸福感的关系间存在显著的链式中介效应；（2）餐饮服务机器人的生命力与感知安全显著地负向影响员工的机器人技术焦虑；（3）员工的机器人技术焦虑负向影响员工的工作投入，并会降低员工的工作幸福感；（4）工作投入能够提升员工工作幸福感。本研究拓展了餐饮领域服务机器人对员工的影响研究，丰富了服务机器人应用在员工层面的研究视角。

对全域及全域旅游概念的起源、演变进行梳理与反思,对于全面理解全域旅游的概念内涵及发展策略具有重要意义。可从学术概念、发展理念、行动策略3个层面去理解或践行全域旅游,学术概念的再生产主体主要是学界,发展理念的再生产主要在政界和学界,行动策略的再生产主要在政界和业界。从全域旅游的倡导主体、发展主体、受益主体的多重主体审视视阈下,全域旅游重点需要解决4个方面的问题：目的地问题、制度问题、产业问题、人的问题。

体育旅游作为一门多学科交融的新专业,其概念体系和学科属性尚不清晰。本文归纳和分析了国内外具有代表性的体育旅游概念体系和学科属性相关文献观点及学界认知,采用胡塞尔现象学理论的“现象学悬置”方法对体育学与旅游学概念体系的逻辑起点和基本要义进行分析,提出体育旅游基本概念体系的逻辑起点——“旅体活动”,并在此基础上运用演绎法构建了体育旅游概念体系的核心概念词群、术语体系及其关系图。同时,从交叉学科命名的学科从属关系、从属规律和学科种属的“家族相似性”追溯等多个角度探讨和辨析体育旅游的学科归属,通过体育旅游学科种属具有更多旅游学科“家族相似性”的研究分析,提出体育旅游学科属性应归属于旅游学的研究结论。

基于行业异质性和区域异质性假设,本文构建三层级共同前沿SBM-DEA模型（Slack Based Measure-Data Envelopment Analysis model）,测定2000年至2014年我国3类旅游企业（旅行社、星级酒店、景区）无效率与Luenberger生产率,并对其进行分解。基于异质性考虑将无效率指标分解为行业异质性无效率、区域异质性无效率、管理差异无效率3部分,探讨其对3类旅游企业效率水平及全要素生产率变化的影响。主要结论有：（1）区域异质性和管理差异是旅行社无效率的主要原因,行业异质性是酒店和景区无效率的主要原因,导致3种类型旅游企业无效率的关键是产出不足;（2）不同区域的旅游企业无效率水平变化的主导原因存在差异,旅行社在我国东部地区无效率增长的原因为管理差异,中、西部地区无效率增长原因为区域异质性和管理差异,星级酒店和景区在3个地区无效率增长原因均为行业异质性,同时区域异质性和管理差异也是景区无效率的重要原因;（3）管理差异和区域异质性对旅行社生产率变化贡献最大,行业异质性对星级酒店和景区生产率变化贡献最大。同时,我国3类旅游企业管理差异引致的效率提升的增长动力不同。针对以上结论,本文提出相关政策建议,并指出本文研究不足及未来研究方向。

节事活动日益成为旅游发展中不可或缺的部分,而游客是节事活动的主要参与者,因此对节事活动参与者的动机研究是节事活动研究中的一个重要领域,影响到节事活动中产品和服务的供给、参与者的决策和满意度等诸多方面。本文首先回顾了国内外学者对节事活动游客参与动机的各方面论述,在剖析已有的国内外研究及其存在的不足后,主要从节事参与动机基础理论、研究方法、动机维度、节事动机与其他影响因素的关系等4方面进行了分析,并有针对性地对未来研究进行了展望。

本文利用1987年至2018年中国知网的期刊文献,对国内旅游者行为研究的基本状况（研究阶段、核心机构、核心作者、核心期刊和研究话题）进行统计分析。在此基础上,从视角选择、理论推进、方法使用和实践应用4个层面对国内旅游者行为研究的成果进行总结与述评。本文提出未来的中国旅游者行为研究应从对象拓展、数据获取、方法更新、理论建构4个方向深入挖掘,实现与国际旅游者行为研究的平等对话,解决中国旅游发展的实际问题。

展会行业涉及多个利益相关者,其中参展商是展会最重要的利益相关者,因为它能够给主办方带来利润。研究参展商对展会的认知、情感和行为反应对展会及展会行业的可持续发展至关重要。基于参展商的展会品牌资产是参展商的品牌知识所引起的参展商对展会营销努力的差异化反应,可以作为衡量展会品牌成功与否的重要指标。本研究以第24届国际广告新媒体、新技术、新设备、新材料展示交易会（4N SHOW 2017）和第15届中国国际机床展览会（CIMT 2017）为例,研究基于参展商的品牌资产的维度、维度之间的相互关系,以及它们对总体品牌资产的影响。本研究采用问卷调查法针对参展商收集数据,并运用SPSS 21.0和Mplus 7.0软件进行数据分析。研究发现,品牌认知和品牌感知质量对品牌感知价值有显著的正向影响,品牌认知和品牌形象对品牌忠诚有显著的正向影响,品牌感知价值对品牌忠诚有显著的正向影响,品牌感知价值和品牌忠诚对品牌资产有显著的正向影响。研究结论对展会主办方有重要的管理启示：全面认识展会品牌资产的驱动因素;强化参展商品牌忠诚,充分发挥品牌忠诚的关键作用;提升展会品牌感知价值,充分发挥品牌感知价值在展会品牌资产构建中的作用。最后,本文总结了研究缺陷及未来研究方向。

健康与养生旅游在近20年得到了快速的发展,也越来越受到学术界的重视。然而已有的相关研究多为描述型研究,主要关注健康与养生旅游的供给特征、需求特征和政治经济学分析,很少有研究对旅游促进游客身心健康的机制作出理论解释。本文提出应该借鉴健康地理学中“康复性流动”的概念来理解健康与养生旅游的现象,突破目前健康与养生旅游研究缺乏理论视角和理论贡献的困境。康复性流动理论为理解流动、地方和健康提供了理论视角,可应用到健康与养生旅游研究中解释旅游流动促进健康的内在机制,同时,其理论深度和广度也可以在旅游的情境中进一步完善和丰富。这两者的结合可促进旅游地理学和健康地理学的交叉,进一步推进对地方、流动与健康关系的认识。

在电子商务和移动商务背景下,酒店业的佣金问题引发诸多矛盾,以携程为代表的OTA佣金模式受到越来越多的挑战。本文基于酒店和OTA之间的佣金模式建立了酒店占主导地位的斯坦科尔伯格（Stackelberg）动态博弈模型以及优化的合作博弈模型,通过进一步的求解和数值分析,分别给出了酒店和OTA在非合作和合作情形下佣金的合理范围。

在时间制度化的当今社会,时间流逝感成为重要的研究课题。关于休闲者的积极情绪对时间流逝感的影响,已有研究较少对此进行关注。基于此,本文在研究休闲者的积极情绪对其时间流逝感影响的同时,进一步探索人格特质的调节作用。结果表明：（1）积极情绪中的愉悦性、活跃性、思量性、平静性对时间流逝感具有显著正向影响,验证了“幸福的时光总是飞逝而过”这一日常认知;（2）外倾性在积极情绪—时间流逝感之间起到正向调节作用;（3）神经质在积极情绪—时间流逝感之间不起调节作用。本文得出的研究结论对人们的休闲行为、时间安排具有一定启示。

近年来,旅游服务型企业因缺乏社会责任而引发的恶性事件频频发生,从组织内部来说可以把它归结为领导没有履行对利益相关方尤其是员工的社会责任。本研究以旅行社为例,基于员工视角探讨领导社会责任取向与一线员工服务绩效的关系,并通过企业文化的中介作用,进一步揭示领导社会责任取向与一线员工服务绩效关系的作用机理和机制,构建领导社会责任取向、企业文化与一线员工服务绩效之间的关系模型。结果发现,领导社会责任取向对企业文化和一线员工服务绩效都有显著影响;领导社会责任取向可以通过企业文化这一中介变量来影响一线员工服务绩效。本研究丰富了领导社会责任相关理论,对旅游服务型企业打造优质企业文化、提升一线员工服务绩效具有一定的实践指导意义。

签证政策对入境旅游增长的推动作用不言而喻。过境免签政策作为一项在国际上行之有效的积极签证政策,亦成为我国促进入境旅游增长的方法之一。本文以京津冀地区为例,基于2008年至2016年的面板数据,创新性地采用倾向得分匹配—双重差分方法（PSM-DID）对过境免签政策的入境旅游增长效应进行验证。结果显示,过境免签政策显著地促进了入境旅游的发展,且此项政策的促进效应当即有效;但是随着时间的推移,碍于该项政策的缺陷,过境免签政策的有效性有所下降。此外,本文采用安慰剂检验后回归结果依然稳健。本文对于研究签证政策的有效性、过境免签政策实施的改进以及旅游研究领域政策评价研究方法的完善都具有参考价值。

旅游波动导致旅游地家庭生计恢复面临难题，旅游生计恢复力成为当前重要的研究议题。通过梳理旅游生计恢复力研究进展，分析生计恢复力与可持续生计途径的理论关联，本文创新性地将可持续生计与生计恢复力相融合，把文化适应力作为生计恢复力的重要内容，构建了具有多层视角和动态特征的旅游生计恢复力理论分析框架，并结合云南大理村落案例对旅游生计恢复力的文化适应、影响因素和协同治理进行了分析。本研究拓展了可持续生计理论视域，完善了旅游生计恢复力理论体系，指出未来应加强旅游生计恢复力测度方法、多层次案例对比、演化机制和协同治理研究。

智慧旅游一词虽源于西方,却在中国的大地上“落地生根、枝繁叶茂”,激发了国内产业界和学术界对它进行探讨,并在理念和战略层面进行思考。本文在对原有主流的技术应用论进行理解和评析的基础上,提出了对智慧旅游理念和内涵思考的新角度,即从理性选择视角审视游客理性选择对智慧旅游的价值,认为智慧旅游的核心内涵是一种能够使得旅游主体进行更加合理选择的旅游形式。

限时促销作为一种条件促销模式，已成为提升旅游直播营销效果的重要手段，但已有研究较少关注旅游直播领域的限时促销。为弥补现有研究不足，探究旅游直播中限时促销对消费者即时购买决策的影响机制，本文以目标导向行为理论为基础，从反事实思维视角，通过两项情景实验对此进行了剖析，研究发现：（1）旅游直播限时促销能够直接激发消费者的即时购买意愿，其中限时折扣形式比限时赠品效果更好；（2）当消费者具有较强的上行反事实思维时，旅游直播限时促销能够诱发消费者的预期作为后悔，从而降低即时购买意愿；（3）当消费者具有较强的下行反事实思维时，旅游直播限时促销能够诱发消费者的预期不作为后悔，从而提升即时购买意愿。研究结果揭示了旅游直播限时促销所具有的双面性，丰富了旅游直播营销的相关研究，可为旅游企业合理采取网络促销措施提供启示。

交通是旅游业发展的重要支撑,旅游交通已经成为国内外文献的研究热点。本文从旅游交通在旅游系统中的地位、对旅游目的地吸引力的影响、对于塑造区域旅游空间格局的作用、旅游交通的规划设计及理论发展策略、旅游交通技术与安全管理、旅游交通的环境影响及可持续发展、旅游与交通的互动关联性等7个方面对国内外旅游交通研究文献进行回顾,并归纳了国内外旅游交通研究文献的研究方法、案例地分布情况。最后,对未来旅游交通的研究重点和研究方向提出展望。

随着Web2.0技术的成熟与散客化浪潮的兴起,在线旅游预订日渐受到游客的青睐。本研究从旅游者个体视角出发,基于计划行为理论阐述了旅游者在线预订行为的形成机制,并进一步探讨游客个体预订行为惯性及风险感知的干预影响。本研究对泉州、厦门、上海等地382名游客开展问卷调查,分析表明：计划行为理论对游客在线预订行为有较好的解释力度;游客预订行为惯性对预订行为具有显著的正向影响;游客风险感知在预订意向形成、预订行为发生两个阶段均具有显著的负向调节作用;风险感知在预订意向转化成真实预订行为过程中的抑制作用更大。本研究还从旅游产品质量管理、游客行为习惯引导、预订风险管理等方面提出对旅游电商平台管理的启示。

舒适物与场景是特定时代语境的产物,与主流价值观念存在深刻的联系。在社会价值观念变迁过程中,人们对舒适物内涵的理解也处在流变与生成之中。为了剖析变迁的社会动力与价值观念生产过程,本文对舒适物这一文化形式的生成特征进行解构,分析由需求伴生的舒适物生成中的“回归自然舒适物”“消费类舒适物盛行”和“迈向后工业时代的场景与舒适物”等主流演变趋势,旨在为中国语境的场景与国民舒适物发展提供思考及建议。本文认为,后工业化时代是见证城市规划者、设计者、创意文化工作者联合创造的时代,他们将共同致力于将文化创意、艺术审美等要素注入人们的日常社会生活。构建场景与国民舒适物不应只是基础设施的搭建与组合,还需融合美学、文化等要素,重视审美之于人的完整性的重要意义。

尽管饮食文化生产已经成为饭店管理和饮食地理领域备受关注的理论问题,然而目前还缺乏一个系统的理论框架来整合分析不同消费情境下生产者与消费者在饮食文化生产中的原真性协商过程。本文基于原真性与标准化的二维分析框架,将消费情境因素纳入到饮食文化生产研究之中,对不同消费情境下生产者与消费者共同建构的原真性演变进行讨论,通过多案例分析,探讨生产者如何动态调整产品和服务类型,以适应不同消费情境。在此基础上构建了不同消费情境下饮食文化生产的战略分析框架,以助推饮食文化生产理论的发展,也将为酒店、景区及其他服务企业的扩展战略提供理论支持。

旅游企业社会责任（CSR）关乎优质旅游产品供给、旅游体验质量和可持续旅游发展。CSR缺失带来各种危机风险和压力沿供应链交互传导,而当前旅游CSR研究缺乏旅游供应链层级企业互动博弈策略的考量,使其无法匹配实践诉求并导致CSR履行低效。本文构建一个考虑CSR的景区和旅行社构成的两级旅游供应链,基于不同权力结构,分别求解了景区主导的主从（Stackelberg）博弈、旅行社主导的Stackelberg博弈、景区和旅行社间存在的纳什（Nash）均衡,以及集中式决策情境下的最优均衡策略。分析发现各权力结构下的旅游产品定价、需求量、景区CSR承担水平、旅行社及供应链的利润、非Nash均衡下的景区利润均随CSR效应的提升而增加,Nash均衡下景区利润随CSR效应的提升呈先增后减的动态变化;景区CSR承担水平在集中决策下最高,在景区主导下最低;当CSR效应因子超过某一临界值时,旅行社主导下的批发价将高于景区主导;集中决策优于分散决策,在分散决策下,景区主导的旅游供应链系统利润最低;旅行社处于主导地位对其自身最优,若CSR效应较高,则对旅游供应链系统也最为有利,而景区处于主导地位对其自身不一定最优,应视CSR效应的大小而定。通过建模优化研究,本文开拓了旅游CSR的研究视角和方法,为不同权力结构下旅游供给侧的CSR实践提供一定的决策支持。