旅游危机事件网络舆情传播时空演化特征与机理——基于网络关注度的分析

doi:10.12054/lydk.bisu.104

摘要/Abstract

摘要：

网络舆情与网络关注度之间存在着密切的关系。本文依托百度指数,收集网络关注度数据,分析旅游危机事件网络舆情传播的时空演化特征及其形成机理,结果发现：（1）网络舆情传播大致可以划分为发展期、爆发期和衰退期3个阶段,其中,发展期和爆发期持续时间较短,衰退期较长。（2）旅游危机事件的性质会影响旅游危机事件网络舆情的传播速度和强度、传播范围和衰退速度。（3）较大的旅游危机事件在我国大陆地区均会产生网络舆情,但不同事件在发展期影响范围有较大差别。人口数量、经济发展水平、网络普及率、与事件发生地的距离、有无类似事件等因素是影响网络舆情传播的重要因素。

关键词: 旅游危机事件; 网络舆情; 时空演化; 网络关注度

Abstract:

There is a close relationship between internet public opinion and network attention. This paper relies on the Baidu Index to collect network attention data, and analyzes the spatial and temporal evolution, characteristics, and formation mechanism of the network opinion transmission of tourism crisis events. The results indicated that the spread of network public opinion can be roughly divided into a development period, an outbreak period, and period of terminal decline. While the development period and the outbreak period are short in duration, the decline phase is longer. The total duration is about 2-4 months. Similar incidents will lead to the superposition effect on internet public opinion. The place where the incident takes place and the attribution of the parties to the incident affect the strength of the internet public opinion. Furthermore, the nature of tourism crisis events affects the speed and strength of the related internet public opinion. Finally, larger tourism crisis events produced internet public opinion in 31 provinces, but there were significant differences in the scope of impact of different events in the development period. The important factors affecting the spread of internet public opinion were the level of economic development, population, network penetration, and distance to the site of occurrence.

Keywords: tourism crisis event; internet public opinion; spatial and temporal evolution; network attention

中图分类号:

马丽君, 张家凤. 旅游危机事件网络舆情传播时空演化特征与机理——基于网络关注度的分析[J]. 旅游导刊, 2019, 3(6): 26-47.

Lijun MA, Jiafeng ZHANG. The Temporal and Spatial Evolution, Characteristics, and Mechanism of Internet Public Opinion Propagation of Tourism Crisis Events:An Analysis of Network Attention[J]. Tourism and Hospitality Prospects, 2019, 3(6): 26-47.

图/表 8

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事件	天价虾					天价鱼				丽江打人
省区	10月	11月	12月	1月	总值	2月	3月	4月	总值	1月	2月	3月	总值
广东	17 039	4 196	3 265	2 763	27 263	18 658	9 960	2 632	31 250	9 465	10 668	4 676	24 809
北京	10 722	3 743	2 802	1 836	19 103	15 855	7 440	2 628	25 923	6 726	11 785	2 991	21 502
浙江	10 604	3 401	2 398	1 649	18 052	13 189	7 128	2 500	22 817	5 268	6 840	3 862	15 970
江苏	9 903	3 203	2 464	1 366	16 936	18 891	8 472	2 614	29 977	6 469	7 358	3 559	17 386
山东	9 838	3 286	2 016	1 285	16 425	14 067	7 571	2 199	23 837	6 123	7 009	3 870	17 002
四川	9 896	3 039	2 094	1 675	16 704	10 475	5 956	2 215	18 646	8 755	8 232	3 426	20 413
河南	8 978	3 037	2 049	1 992	16 056	10 444	6 923	2 045	19 412	5 167	6 135	3 608	14 910
上海	9 173	3 354	1 520	958	15 005	13 213	6 028	2 122	21 273	4 123	6 075	3 527	13 725
河北	7 111	2 256	1 703	1 418	12 488	9 485	6 089	1 866	17 440	4 751	5 739	3 324	13 814
湖北	7 011	2 936	1 468	1 153	12 568	8 056	5 549	1 786	15 391	4 009	5 470	3 216	12 695
福建	7 146	2 515	1 404	972	12 037	7 492	5 409	1 922	14 823	3 484	5 090	2 940	11 514
辽宁	5 732	2 114	1 098	751	9 695	9 498	5 424	1 714	16 636	4 664	5 780	3 213	13 657
陕西	5 950	1 671	1 656	878	10 155	6 676	4 808	1 582	13 166	3 508	4 853	2 467	10 828
湖南	5 834	2 503	1 218	931	10 486	5 706	4 972	1 303	11 981	3 426	4 841	2 755	11 022
安徽	5 406	2 002	1 590	438	9 436	6 248	4 820	1 411	12 479	2 933	4 357	2 776	10 066
山西	4 678	1 860	976	1 115	8 629	6 153	4 599	1 513	12 265	3 127	4 486	2 420	10 033
江西	5 120	2 163	982	467	8 732	4 857	4 416	1 052	10 325	2 675	3 892	2 325	8 892
事件	天价虾					天价鱼				丽江打人
省区	10月	11月	12月	1月	总值	2月	3月	4月	总值	1月	2月	3月	总值
黑龙江	4 596	1 686	938	639	7 859	13 218	7 314	2 071	22 603	4 326	5 269	3 046	12 641
重庆	5 400	1 583	1 036	439	8 458	5 502	4 295	1 460	11 257	3 263	4 589	2 282	10 134
天津	4 968	1 271	985	512	7 736	6 722	4 487	1 585	12 794	2 563	4 420	2 711	9 694
吉林	4 639	1 333	516	804	7 292	6 217	4 545	1 265	12 027	3 516	4 693	2 529	10 738
广西	5 512	1 524	800	108	7 944	5 397	4 626	1 239	11 262	2 874	4 629	2 769	10 272
云南	4 559	1 773	228	400	6 960	4 595	4 309	1 255	10 159	6 385	8 473	3 699	18 557
内蒙古	3 572	927	459	327	5 285	4 460	3 845	927	9 232	2 771	4 172	1 780	8 723
贵州	3 820	584	456	416	5 276	3 996	3 621	633	8 250	2 602	4 307	2 207	9 116
甘肃	3 123	688	402	274	4 487	3 487	3 426	573	7 486	1 712	2 973	1 353	6 038
新疆	2 979	513	418	135	4 045	3 073	3 316	647	7 036	1 642	3 177	814	5 633
海南	2 349	573	57	299	3 278	2 815	2 416	741	5 972	1 593	3 066	916	5 575
宁夏	1 859	228	57	117	2 261	2 128	1 528	399	4 055	56	2 115	228	2 399
青海	1 464	228	117	0	1 809	1 785	1 292	114	3 191	739	1 201	171	2 111
西藏	1 035	0	0	0	1 035	792	411	57	1 260	470	576	57	1 103

事件	天价虾					天价鱼				丽江打人
省区	10月	11月	12月	1月	总值	2月	3月	4月	总值	1月	2月	3月	总值
广东	17 039	4 196	3 265	2 763	27 263	18 658	9 960	2 632	31 250	9 465	10 668	4 676	24 809
北京	10 722	3 743	2 802	1 836	19 103	15 855	7 440	2 628	25 923	6 726	11 785	2 991	21 502
浙江	10 604	3 401	2 398	1 649	18 052	13 189	7 128	2 500	22 817	5 268	6 840	3 862	15 970
江苏	9 903	3 203	2 464	1 366	16 936	18 891	8 472	2 614	29 977	6 469	7 358	3 559	17 386
山东	9 838	3 286	2 016	1 285	16 425	14 067	7 571	2 199	23 837	6 123	7 009	3 870	17 002
四川	9 896	3 039	2 094	1 675	16 704	10 475	5 956	2 215	18 646	8 755	8 232	3 426	20 413
河南	8 978	3 037	2 049	1 992	16 056	10 444	6 923	2 045	19 412	5 167	6 135	3 608	14 910
上海	9 173	3 354	1 520	958	15 005	13 213	6 028	2 122	21 273	4 123	6 075	3 527	13 725
河北	7 111	2 256	1 703	1 418	12 488	9 485	6 089	1 866	17 440	4 751	5 739	3 324	13 814
湖北	7 011	2 936	1 468	1 153	12 568	8 056	5 549	1 786	15 391	4 009	5 470	3 216	12 695
福建	7 146	2 515	1 404	972	12 037	7 492	5 409	1 922	14 823	3 484	5 090	2 940	11 514
辽宁	5 732	2 114	1 098	751	9 695	9 498	5 424	1 714	16 636	4 664	5 780	3 213	13 657
陕西	5 950	1 671	1 656	878	10 155	6 676	4 808	1 582	13 166	3 508	4 853	2 467	10 828
湖南	5 834	2 503	1 218	931	10 486	5 706	4 972	1 303	11 981	3 426	4 841	2 755	11 022
安徽	5 406	2 002	1 590	438	9 436	6 248	4 820	1 411	12 479	2 933	4 357	2 776	10 066
山西	4 678	1 860	976	1 115	8 629	6 153	4 599	1 513	12 265	3 127	4 486	2 420	10 033
江西	5 120	2 163	982	467	8 732	4 857	4 416	1 052	10 325	2 675	3 892	2 325	8 892
事件	天价虾					天价鱼				丽江打人
省区	10月	11月	12月	1月	总值	2月	3月	4月	总值	1月	2月	3月	总值
黑龙江	4 596	1 686	938	639	7 859	13 218	7 314	2 071	22 603	4 326	5 269	3 046	12 641
重庆	5 400	1 583	1 036	439	8 458	5 502	4 295	1 460	11 257	3 263	4 589	2 282	10 134
天津	4 968	1 271	985	512	7 736	6 722	4 487	1 585	12 794	2 563	4 420	2 711	9 694
吉林	4 639	1 333	516	804	7 292	6 217	4 545	1 265	12 027	3 516	4 693	2 529	10 738
广西	5 512	1 524	800	108	7 944	5 397	4 626	1 239	11 262	2 874	4 629	2 769	10 272
云南	4 559	1 773	228	400	6 960	4 595	4 309	1 255	10 159	6 385	8 473	3 699	18 557
内蒙古	3 572	927	459	327	5 285	4 460	3 845	927	9 232	2 771	4 172	1 780	8 723
贵州	3 820	584	456	416	5 276	3 996	3 621	633	8 250	2 602	4 307	2 207	9 116
甘肃	3 123	688	402	274	4 487	3 487	3 426	573	7 486	1 712	2 973	1 353	6 038
新疆	2 979	513	418	135	4 045	3 073	3 316	647	7 036	1 642	3 177	814	5 633
海南	2 349	573	57	299	3 278	2 815	2 416	741	5 972	1 593	3 066	916	5 575
宁夏	1 859	228	57	117	2 261	2 128	1 528	399	4 055	56	2 115	228	2 399
青海	1 464	228	117	0	1 809	1 785	1 292	114	3 191	739	1 201	171	2 111
西藏	1 035	0	0	0	1 035	792	411	57	1 260	470	576	57	1 103

省区	关注度/人次	人口/万人	GDP/ 亿元	网络普及率	距离	相关性	省区	关注度/人次	人口/万人	GDP/ 亿元	网络普及率	距离	相关性
北京	27 750	2 173	25 699.13	77.8%	7	0	湖北	16 803	5 885	32 665.38	51.4%	5	0
天津	13 785	1 562	17 885.39	64.6%	7	0	湖南	13 314	6 882	31 551.37	44.4%	3	0
河北	18 870	7 470	32 070.45	53.3%	7	0	广东	33 508	10 999	80 854.91	74.0%	3	0
山西	13 375	3 682	13 050.41	55.5%	7	0	广西	12 955	4 838	18 317.64	46.1%	3	1
内蒙古	9 806	2 520	18 128.1	52.2%	7	0	海南	6 565	917	4 053.2	51.6%	1	0
辽宁	17 886	4 378	22 246.9	62.6%	9	0	重庆	12 382	3 048	17 740.59	51.6%	3	0
吉林	13 238	2 733	14 776.8	50.9%	9	0	四川	20 380	8 262	32 934.54	43.6%	3	0
黑龙江	23 953	3 799	15 386.09	48.1%	9	1	贵州	9 026	3 555	11 776.73	43.2%	3	0
上海	22 762	2 420	28 178.65	74.1%	5	0	云南	10 985	4 771	14 788.42	39.9%	1	0
江苏	31 814	7 999	77 388.28	56.6%	7	1	西藏	1 317	331	1 151.41	46.1%	1	0
浙江	24 599	5 590	47 251.36	65.6%	5	0	陕西	14 299	3 813	19 399.59	52.4%	5	0
安徽	13 659	6 196	24 407.62	44.3%	5	0	甘肃	8 149	2 610	7 200.37	42.4%	5	0
福建	16 105	3 874	28 810.58	69.7%	3	0	青海	3 365	593	2 572.49	54.5%	3	0
江西	11 312	4 592	18 499.00	44.6%	5	0	宁夏	287	675	3 168.59	50.7%	3	0
山东	25 637	9 947	68 024.49	52.9%	7	1	新疆	7 571	2 398	9649.7	54.9%	1	0
河南	20 920	9 532	40 472	43.4%	5	0

省区	关注度/人次	人口/万人	GDP/ 亿元	网络普及率	距离	相关性	省区	关注度/人次	人口/万人	GDP/ 亿元	网络普及率	距离	相关性
北京	27 750	2 173	25 699.13	77.8%	7	0	湖北	16 803	5 885	32 665.38	51.4%	5	0
天津	13 785	1 562	17 885.39	64.6%	7	0	湖南	13 314	6 882	31 551.37	44.4%	3	0
河北	18 870	7 470	32 070.45	53.3%	7	0	广东	33 508	10 999	80 854.91	74.0%	3	0
山西	13 375	3 682	13 050.41	55.5%	7	0	广西	12 955	4 838	18 317.64	46.1%	3	1
内蒙古	9 806	2 520	18 128.1	52.2%	7	0	海南	6 565	917	4 053.2	51.6%	1	0
辽宁	17 886	4 378	22 246.9	62.6%	9	0	重庆	12 382	3 048	17 740.59	51.6%	3	0
吉林	13 238	2 733	14 776.8	50.9%	9	0	四川	20 380	8 262	32 934.54	43.6%	3	0
黑龙江	23 953	3 799	15 386.09	48.1%	9	1	贵州	9 026	3 555	11 776.73	43.2%	3	0
上海	22 762	2 420	28 178.65	74.1%	5	0	云南	10 985	4 771	14 788.42	39.9%	1	0
江苏	31 814	7 999	77 388.28	56.6%	7	1	西藏	1 317	331	1 151.41	46.1%	1	0
浙江	24 599	5 590	47 251.36	65.6%	5	0	陕西	14 299	3 813	19 399.59	52.4%	5	0
安徽	13 659	6 196	24 407.62	44.3%	5	0	甘肃	8 149	2 610	7 200.37	42.4%	5	0
福建	16 105	3 874	28 810.58	69.7%	3	0	青海	3 365	593	2 572.49	54.5%	3	0
江西	11 312	4 592	18 499.00	44.6%	5	0	宁夏	287	675	3 168.59	50.7%	3	0
山东	25 637	9 947	68 024.49	52.9%	7	1	新疆	7 571	2 398	9649.7	54.9%	1	0
河南	20 920	9 532	40 472	43.4%	5	0

事件	天价虾				天价鱼				丽江打人
地区	10.5	10.9	11.16	1.31	2.14	2.21	2.28	4.15	1.24	1.25	2.8	3.25
安徽		△	○		▽	□	▽	○		△	▽
北京		☆	▽	○	▽	☆	▽	▽		☆	▽	▽
重庆		△			▽	□	▽	▽		△	▽	▽
福建	○	□	○		▽	□	▽	○		△	▽	▽
广东	○	☆	▽		▽	☆		▽		☆	△	▽
甘肃					▽	△	▽			△	▽
广西	○	▽	▽		▽	□	▽			△	▽	▽
贵州		▽	○	○	▽	△	▽			△	▽	○
河北		□	▽	○	▽	☆	▽	▽		☆	▽	▽
黑龙江		△			▽	□	▽	▽		☆	▽	▽
河南		□		○	▽	☆	▽	○		☆	▽	▽
湖南	○	△	○		▽	□	▽	○		△	▽	○
湖北		□	▽	○	▽	□	▽	○		□	▽	○
海南		▽			▽	▽	▽	○		▽	▽	○
吉林	○	△	○		▽	△	▽	○		□	▽	▽
江苏	○	☆	▽		▽	☆	▽	▽		☆	▽	▽
江西	○	△	○	○	▽	△	▽	▽		△	▽	○
辽宁		△	○	○	▽	□	▽	▽		☆	▽	▽
内蒙古		▽			▽	△	▽	○		△	▽
宁夏		▽	○			▽	○	○		▽	○
青海		▽				▽	▽			▽	○
上海	○	□	▽		▽	☆	▽	▽		□	▽	○
四川	○	□	▽		○	☆	▽	▽		☆	▽	▽
山东	○	□	▽		▽	☆	▽	○		☆	▽	▽
山西		△			▽	□	▽	○		△	▽	○
陕西		△		○	○	□	▽	▽		□	▽	▽
天津		△			▽	□	▽	○		△	▽
西藏		▽				○				▽	○
新疆		▽	○		○	▽	▽			▽	▽
云南		△	▽		▽	△	▽	○		☆	▽	▽
浙江	○	☆	▽		▽	☆		▽	○	☆	▽	▽
☆ □ △ ▽ ○
K≥1 500 1 000≤K< 1 500 500≤K <1 000 100≤K <500 0 < K < 100 K=0 强关注偏强关注关注偏弱关注弱关注无关注